Verzend en retourbeleid

Verzend & retourbeleid

Voor de verzending van onze bestellingen maken wij gebruik van Packs. Brievenbuspakket Past je bestelling door de brievenbus? Dan kan je ervoor kiezen om je bestelling door de brievenbus te laten afleveren. Optioneel is een track and trace code voor deze verzendmethode. ​Is je bestelling te groot voor de brievenbus, dan verzenden wij deze als pakketpost. Bij deze verzendwijze krijg je standaard een track and trace code om je bestelling te volgen. 

Aangezien al onze producten met de hand worden gemaakt, hebben wij een iets langere levertijd dan je tegenwoordig gewend bent van webshops. ​ Bestel jij jouw bestelling vóór 18.00 uur, dan garanderen wij dat jouw bestelling binnen 5 werkdagen wordt meegegeven met de post. Is jouw bestelde product op voorraad? Dan is de kans groot dat je bestelling eerder dan 5 werkdagen verzonden wordt! Mocht je met spoed één van onze items nodig hebben, neem dan contact met ons op en dan kijken wij of dit mogelijk is!

 

Retourneren
Indien je van gedachten bent veranderd, kun je onze items binnen 14 dagen retourneren. Belangrijk hierbij is dat rekening houdt met het volgende;

 

• Voordat je producten kunt retourneren dien je deze eerst bij ons aan te melden. Stuur een mail naar info@alonbv.nl en vermeld je ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden waarom je het product wilt retourneren. 
• Je dient de producten ongebruikt en onbeschadigd te retourneren in de originele verpakking. Heb je deze verpakking niet meer? Zorg er dan voor dat je de producten terugstuurt in een verpakking die  soortgelijke bescherming biedt aan de producten
• De verzendkosten voor het retour sturen van je bestelling, of een deel van je bestelling, zijn voor eigen rekening. Bij het geheel retourneren van je bestelling ontvang je de verzendkosten ook terug, excl. kosten voor retour. Bij het gedeeltelijk retourneren van je bestelling krijg je de verzendkosten niet terug. 
• Alon Logistics is niet verantwoordelijk voor retourproducten die schade op zijn gelopen tijdens de transport. Mocht je een product terugsturen dat onderweg kapot gaat, dan kunnen wij helaas geen geld retour geven.
• Alon Logistics is niet aansprakelijk voor retourproducten die vermist raken tijdens het verzenden en,- of niet aankomen niet bij ons aankomen. Wij adviseren daarom ook om de producten verzekerd retour te zenden, zodat je bij schade en,- of verlies de waarde van je zending vergoed krijgt.
• Wanneer wij de producten in goede orde retour hebben ontvangen zullen wij de terugbetaling zo snel mogelijk verwerken.